Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif et de retourner la marchandise à vos frais.

(Sauf images personnalisées)
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des marchandises ou à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient livrées de manière uniforme ou devenir ;

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article ou si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs expéditions partielles ou en pièces ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (DIVANT GmbH, Falltorstr 16, 51429 Bergisch Gladbach, numéro de téléphone : 015750677031, adresse e-mail : info@divant.de) au moyen d'une explication claire (par ex.b une lettre envoyée par courrier, fax ou email) vous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui que nous proposons, du choix du standard le moins cher livraison), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Exclusion ou Raisons d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

– pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur

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Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À Divant GmbH, Falltorstr 16, 51429 Bergisch Gladbach, adresse e-mail : info@divant.de :

- Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du(des) consommateur(s)
- Adresse du(des) consommateur(s)
- Signature du(des) consommateur(s) (uniquement pour notification papier)
- Date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.